1895年世界上台快速燃气热水器诞生至今，已经历了120多年的发展历程。我国起步较晚，1979年中国台燃气热水器研制成功。经历了近40年的发展，我国燃气热水器经历了直排、烟道、强排、平衡、户外五个阶段，每一步发展都是在“安全”、“舒适”、“节能”和“环保”上的一次迈进。近年来，我国燃气管网基础设施建设方面力度很大，燃气热水器市场在诸多利好因素的影响下取得高速发展。

市场的高速增长，伴随着人们消费观念的转变，用户对燃气热水器的要求越来越高。除了需基本确保的的安全性能、稳定可靠、节能环保之外，用户更加注意其使用的舒适性，智能舒适度高的产品已然成为消费新趋势。

对于燃气热水器舒适性问题，目前仍没有一套系统科学的量化方法。本文结合用户使用特点，以及相关国内外的标准要求，对燃气热水器输出热水性能的评价办法进行技术探讨。

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用户体验上对燃气热水器舒适性能的要求

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根据多年收集用户对舒适性的反馈信息，主要体现在下面几个方面：

1、   出热水速度：

我国高端燃气热水器市场主要以强排式热水器居多，局部地区存在少量的平衡式热水器。强排式燃气热水器一般安装在阳台或厨房内。热水器出热水端距离末端用水点一般有15米-20米，大户型住宅楼或别墅，距离更远。用户沐浴时，需先排出冷水，然后才有热水输出，等待时间长，并且浪费近半桶水。

2、   热水忽冷忽热：

人体温度是37℃，一般淋浴来说，夏天设定水温38℃，冬天43℃为佳，水温波动超过±2℃，人体会有明显感觉。对于普通住宅楼，一般有三个常用热水龙头。用户正在沐浴时，旁边水龙头开启，输出水流量变化，热水器出现忽冷忽热现象，并且水温稳定时间较长。还有一种情况，产品本身协调配合问题，在持续供水过程中，也会出现忽冷忽热现象。

出水量大小。出于节能方面的考虑，我国标准中对水龙头出水量要求有限制，不超过9L/min。实际用户体验来说，淋浴所用舒适的出水量不低于7L/min。使用浴缸时，出水量越大，等待时间越短，用户越满意。

3、   停水温升现象：

通常沐浴过程中，用户会短暂关闭水龙头，热水器重新启动，会出现一段夹生水现象，即一段冷水和一段较烫的热水，然后才会恢复正常。

夏天使用时，进水温度高超过30℃，水压较低时，热水温度太烫，影响夏天正常使用。

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舒适度评价项目、试验方法及等级评定：

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结合用户实际使用时对燃气热水器舒适性的要求，参考GB693-2015《家用燃气热水器》和EN13203-1:2006 《家用燃气供热水器具（热输入不超过70千瓦和储水是不超过300L的器具）第1部分：热水输出性能的评定》，特提出六项热水器舒适性评价指标如下：

1、   加热时间:

加热时间越快，用户等待时间越短，节省了很多水资源。

EN13203-1：2006要求：器具出水口热水温升达到45K的90%，且不低于34K温升时所需的时间。共分为四个评定等级：

GB6932-2015表述: 进水温度（20±2℃），大负荷下燃烧，调节水流量，使出热水温度设定成比进水温度高（40±1）K的温度，出热水5分钟后停止供燃气，直到出、入水温相等后再重新启动，测出热水温度达到比进水温度高（40±1）K时所需的时间。对于自动恒温式，测量到达比出水温度低5℃的时间（出水温度要求高于50℃）。要求加热水时间不超过35秒。

从目前产品来说，GB6932中要求的“不超过35秒”是低限的要求。实际上很多热水器加热时间可达到15秒以下。现在市场上热度很高的“零”冷水机型，具有预热循环功能，出热水速度更快。而EN13203-1中，2级和3级之间落差太大。为了更直观界定产品性能，测试方法按照GB6932，建议进行分级评定：

2、   流量变化热水温度稳定时间

上述两种试验方法均有缺陷，只有两个水流量变化值。带分段燃烧技术的恒温热水器，水流量变化正遇到分段燃烧时，热水温度稳定时间就会加长。而上述实验中所述的水流量变化值却不一定会发生在分段燃烧的切换范围内。更严格科学地考评产品，需进行不同水流量变化条件下的测试。

测试装置：利用两路水量调节装置，分别用水阀进行控制，可实现快速切换（如下图）。

  试验方法：将热水器出水温度值设定在比进水温度高（30±2）K，当温度稳定后，用增加水压的方式调整水流量，使燃气阀门开至大，得到大流量Qmax。逐渐降低水流量至0.95Qmax，温度稳定后记录温度值t，然后以2L/min为一个增减量，在0.95 Qmax和低启动水流量（达不到时以接近值）之间进行水流量变化。记录每次热水温度达到（t±2）℃的时间，测量的长的时间即为热水温度稳定时间。试验记录表格示例：

评级办法：

3、   流量变化热水温度波动:

试验方法按照上文中所述的办法，以2L/min为一个增减量，从0.95Qmax到低启动水流量，进行全程测试。测得每次水流量变化所引起的水温变化，记录每一次水温偏差，得到大水温偏差值。

试验记录表格示例：

评级办法：

4、   流量恒定温度波动：

用户使用过程中，大部分情况下，水压基本保持恒定，进水温度同环境温度关联，变化不大。而热水器自身的因素，比如产品结构、软件控制方式、传感器以及比例阀风机等执行元件的精度，同样会影响热水温度的波动。

GB6932-2015对恒定水压恒定进水温度情况下的热水温度波动的要求为：进水温度（20±2）℃，进水压力0.1MPa。将热水器温度调节至35-48℃中一温度，恒定水流量和进水温度，稳定后运行5min，连续在出水口测量出水温度，10min内测定出水温度的大值和小值，偏差不大于3K。

EN13203-1:2006列出了评级指标：

5、   小产热水能力：

这项指标对于夏天特别重要。夏天进水温度约30℃，而沐浴所需热水温度在38℃适宜。正常供水压力下，普通花洒的出热水量约为6.5L/min。按此要求，粗略计算，温升为25K时的小产热水能力为：

                   (6.5L/minX(38℃-30℃)      =2.08L/min

25K

若需达到此要求，具有分段燃烧功能的恒温热水器完全可以达到此要求，甚至低可达到1.8L/min(温度25K时)。

GB6932-2001版对此没有要求，随着产品的发展，2015版中规定了小热负荷的要求：不大于额定热负荷35%，此要求相对较宽松。以12升燃气热水器为例，折算成低产热水能力，大约为4.2L/min(温升25K时)。与上述计算来比对，距离用户对热水的舒适度来说仍有一定距离。热水器制造商在条件允许的情况下，尽量降低小产热水能力，让用户在夏季使用时仍能得到良好的体验。

EN13203:1的评级办法仍具有很实际的意义：

6、   停水温升：

停水温升产生的原因是热水器中途暂停使用时，热交换器水管中滞留的热水会吸收热交换器壳体与翅片的余热而继续升温，造成水温超出设定温度，特别是大负荷燃烧时，•水温升高更为明显。当顾客短时间内再次开启使用时，热水器首先排出的这股滞留的高温热水，而高温热水易给用户造成惊吓和困扰，也易造成烫伤，致使存在燃气热水器的停水温升降低了使用的舒适性，甚至危害使用者健康等缺陷。

热水器结构上，常常采用增加傍通管或延长后清扫时间的方法来降低停水温升。

GB69323-2015对停水温升要求：在大热负荷情况下，设定出水温度比进水温度高40±5℃，运行10分钟后，停水1min，重新运行，测试出热水的高温度减去设定的温度值，不大于18K。

而用户中途暂停使用的时间却不确定，有可能是10s，也有可能是1min。EN13203-1的测试要求更符合用户使用习惯:关闭水龙头后每隔10s进行一次测试，间隔时间为10s、20s、30s……以此类推，直至测量到大温度波动值为止。

结合GB6932-2015，其评级指标可按如下执行：

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综合舒适度指标评估方法：

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由上述可知，燃气热水器舒适度主要可以从六个方面进行量化考评：

加热时间；

流量变化热水温度稳定时间；

流量变化热水温度波动；

流量恒定温度波动；

小产热水能力；

停水温升。

而这六个方面对用户舒适度的感受是不同的，通过调查研究，欧洲标准EN13203-1对于每个方面给出了不同的权重，十分值得我们借鉴。结合GB6932-2015标准以及我国燃气热水器产品实际现状，可得出一套热水舒适性综合评定方法：

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综合舒适性能指标F按照下列公式计算：

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根据试验的数据，代入此公式，得出综合舒适性能指标值F，然后依据下表进行星级评定：

此星级标识，是将燃气热水器抽象的舒适性概念进行了量化。如果标识在产品上，可方便用户直观地选择购买燃气热水器。

结论

近年来，随着人们对高品质生活的追求，燃气热水器研发制造水平的逐年提高。而我国对于舒适性方面的标准还是空白。市场上的产品普通宣传“高端”、“舒适”的概念，实际上没有一套科学的评定标准。本文参考欧洲标准EN13203-1:2006、GB6932-2015标准中所规范的实验方法以及实际产品测试中的相关经验，从影响热水器使用舒适性的六个方面进行量化考评，得出了一套综合评定办法。建议热水器制造厂家对输出热水舒适性进行评估并标识星级指数，正确引导用户选择。

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