在2018年8月的中国燃气具行业年会上，易华发现，某一外资品牌展出的热水器具有冷热交替的按摩功能，更注重恒温效果和人性化的设计，而有些品牌的热水器能在洗澡时播放音乐和上网，后者更偏重智能化。

      易华的观点非常明确，对包括热水器在内的产品的过度智能化持理性态度。“我们以后也会考虑更高的智能化和用户体验，但是我不赞成过度。”能听歌、看视频的热水器虽然吸引人眼球，暂时博得用户青睐，但是易华认为，热水器的主要功能是热水，原本计划要花费300块的全功能显示屏，应该只用30块做好，剩下270块全部投入到内部零部件的研发上。

      “再多的智能化功能，也不如提升用户体验来的实际。不要做华而不实的功能，而是要让用户真切地感受到好处。”但是这并不意味着诺本要放弃智能化。诺本理想中的智能化热水器，是具有互联功能，比如热水器如果有故障，能通过网络主动反馈给品牌商，变被动服务为主动。可能在用户感到机器出了问题之前，品牌商就已经主动上门检修了。

      “这样消费者的安全才会得到保障。”目前已经有品牌商开始重视具有互联反馈功能的热水器，诺本也将很快把“理想的智能化”付诸研发，“我的客户也在追我的时间表”。在国外，热水器还有与能效等级类似的“舒适度等级”，通过由燃气热水器厂家自行标定、政府部门抽检的方式引导消费。易华认为，如果国内的热水器厂家也效仿此种办法，消费者很快也会把注意力从“智能化”转移到与用户体验密切相关的“舒适度”上。

      下一步，诺本计划开发低氮燃烧技术——氮氧化物对臭氧层和人类的危害显而易见。欧洲已经对氮氧化物的排放开始严格要求，排放不达标的热水器甚至被禁止售卖。近年来，国内对环保的意识和呼声越来越强，诺本重视和坚守环保的细节也越来越丰富，比如，在整个生产车间都看不到泡沫，全部使用的是可降解的纸托，就连公司名片都要求可以手撕，从不过塑。采访后，易华总结说，热水器的核心功能首先是安全，其次是舒适、节能和环保，要想真正实现上述功能，需要行业和社会舆论的共同引导，而不是哗众取宠。